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추운 날씨에 난방이 중단되면 더 큰 불편을 겪게 되는데요. 귀뚜라미 보일러를 이용하시는 분들은 서비스센터의 전화번호와 상담원 연결 방법, 그리고 A/S 신청 절차를 쉽게 안내해 드리겠습니다.
💡 아래 내용을 참고하여 온라인으로 간편하게 A/S 신청이 가능합니다.
📍 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 전화번호: 1588-9000
- 운영시간:
- 평일: 오전 9시부터 오후 6시까지
- 토요일: 오전 9시부터 오후 1시까지
- 일요일 및 공휴일: 휴무
- 겨울철(11월~2월)에는 수요가 많아 연중무휴로 운영되므로, 이 기간에는 언제든지 연락하실 수 있습니다.
📍 A/S 신청 방법 (온라인)
✅ 귀뚜라미보일러의 A/S를 온라인으로 신청하는 방법은 간단하고 빠릅니다. 귀뚜라미 공식 홈페이지에서 쉽게 신청이 가능합니다.
🔎 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지를 통한 A/S 신청
1️⃣ 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지 접속 - 홈페이지에 접속 후 상단 메뉴에서 ‘고객센터’에서 ‘A/S 신청’ 메뉴를 선택합니다.
2️⃣ A/S 신청 메뉴 클릭 - ‘A/S 신청’ 메뉴를 클릭하면 A/S 신청서 작성 페이지로 이동합니다.
3️⃣ 필요한 정보 입력
- 고객 정보: 이름, 연락처, 주소 등을 정확히 입력합니다.
- 보일러 모델명: 제품에 따라 모델명이 다르므로, 보일러 모델을 확인하여 정확히 입력합니다.
- 고장 증상: 고장 내용과 증상을 자세히 입력합니다. 예를 들어, 난방이 되지 않거나, 온도가 일정하지 않다고 작성할 수 있습니다.
- A/S 방문 희망 일자: 가능한 날짜를 입력해 방문 일정을 예약합니다.
4️⃣ 신청 완료 및 확인
- 모든 정보를 입력한 후, ‘신청하기’ 버튼을 클릭하면 접수가 완료됩니다.
- 접수 후에는 확인 이메일 또는 문자로 A/S 접수 확인이 전송됩니다.
📍 A/S 접수 후 처리 절차
✅A/S를 온라인으로 신청한 후에는 보통 1~2일 이내에 고객센터에서 연락을 줍니다. 이후, 방문 일정을 조율하고, 전문 엔지니어가 현장에 방문하여 보일러 수리를 진행합니다.
※ 수리가 완료되면 고객에게 수리 내용 및 요금에 대해 안내하며, A/S 후 고객 만족도 조사를 통해 서비스 품질을 개선하고 있습니다.
📍 상담원 연결 방법
✅ 고객센터에 전화를 걸면 자동응답 시스템이 안내를 시작합니다. 상담원과 직접 연결을 원하시면 다음과 같은 방법을 통해 상담원과 연결하실 수 있습니다:
- 전화 연결: 1588-9000번으로 전화 후, 자동응답 시스템에서 '1'번을 눌러 A/S 접수를 선택합니다.
- 상담원과 직접 연결: 자동응답 시스템 안내에 따라 '0'번을 눌러 상담원과 연결하시면 됩니다.
📍 A/S 요금 안내
A/S 방문 시에는 출장비가 발생할 수 있습니다. 출장비는 다음과 같습니다:
- 평일: 18,000원
- 토요일/일요일/공휴일: 22,000원
- 심야시간(오후 9시 ~ 오전 8시): 22,000원
자세한 요금 안내는 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
📍 자가진단 매뉴얼 활용
✅ 간단한 고장이나 문제는 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지의 자가진단 매뉴얼을 통해 점검하실 수 있습니다. 해당 매뉴얼에서는 제품별로 상세한 점검 방법과 에러코드를 안내하고 있어, 고장이 의심되는 부분을 빠르게 점검하고 대처할 수 있습니다.
귀뚜라미보일러 서비스센터를 통해 빠르고 정확한 수리를 받는 방법을 알아두면, 추운 겨울철에도 따뜻한 집에서 불편 없이 생활할 수 있습니다. 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 숙지하고, 문제가 발생했을 때 즉시 연락하여 문제를 해결하시기 바랍니다.
