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티머니 GO를 이용하시면서 환불 및 취소 수수료에 대해 궁금하신 분들을 위해, 자세한 정보를 정리해 드리겠습니다.
💡 아래 내용을 활용하여 "티머니고 고객센터"를 통해 온라인 문의가 가능합니다.
📍 티머니GO 고객센터 연락처 및 운영시간
📞 전화번호: 1644-9255
🕒 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
📩 온라인 문의 가능 경로
- 티머니 고객센터 웹사이트: t-money.co.kr
- 티머니GO 모바일 앱: 앱 내 '고객센터'에서 1:1 문의 가능
- 이메일 문의: 고객센터 홈페이지에서 온라인 접수 가능
📍 환불 및 취소 수수료 안내
✅ 티머니GO에서 고속버스, 시외버스, 공항버스 등을 예매하신 후 취소하실 경우, 취소 시점과 교통수단에 따라 수수료가 다르게 부과됩니다. 아래에 교통수단별로 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다. 🚌❌
🔎 고속버스 취소 수수료
✔ 예매 당일 또는 승차일 2일 전까지 취소 → 수수료 없음
✔ 출발 1일 전부터 출발 1시간 전까지 취소 → 요금의 5% 수수료 부과
✔ 출발 1시간 이내부터 출발 직전까지 취소 → 요금의 10% 수수료 부과
✔ 출발 후 도착 예정 시간 전까지 취소 → 요금의 30% 수수료 부과
✔ 도착 예정 시간 이후 취소 → 환불 불가
📌 TIP:
- 당일 출발 차량을 예매 후 1시간 이내에 취소하면 수수료 없이 전액 환불 가능
- 프리미엄 마일리지 사용 승차권은 출발 전 취소 시 100% 환불, 출발 후 취소 시 전액 차감
🔎 시외버스 취소 수수료
✔ 출발 2일 전까지 취소 → 수수료 없음
✔ 출발 1일 전부터 출발 1시간 전까지 취소 → 요금의 5% 수수료 부과
✔ 출발 1시간 이내부터 출발 직전까지 취소 → 요금의 10% 수수료 부과
✔ 출발 후 6시간 이내 취소 → 요금의 30% 수수료 부과
✔ 출발 후 6시간 이후 취소 → 환불 불가
📌 TIP:
- 시외버스 예매 후 1시간 이내 취소 시 전액 환불 가능
- 출발 후 6시간이 지나면 자동으로 '부도 처리'되어 환불 불가
🔎 공항버스 취소 수수료
✔ 출발일 2일(48시간) 전까지 취소 → 수수료 없음
✔ 출발일 2일 이내, 구매 후 1시간 이후 ~ 출발 1시간 전까지 취소 → 요금의 10% 수수료 부과
✔ 출발 1시간 이내부터 출발 15분 전까지 취소 → 요금의 20% 수수료 부과
✔ 출발 15분 이내부터 출발 전까지 취소 → 요금의 30% 수수료 부과
✔ 출발 후 3시간 이내 취소 → 요금의 50% 수수료 부과
✔ 출발 후 3시간 이후 취소 → 환불 불가
📌 TIP:
- 공항버스는 일반 고속·시외버스보다 취소 수수료가 높을 수 있음
- 출발 후 3시간이 지나면 자동으로 '부도 처리'되어 환불 불가
📍 온라인 환불 신청 방법
티머니 GO에서 직접 예매한 승차권은 모바일 앱이나 웹사이트에서 간편하게 환불 신청할 수 있습니다.
📱 모바일 앱 환불 방법 1️⃣ 티머니 GO 앱 실행
2️⃣ [마이티머니] → [승차권 확인] 메뉴 선택
3️⃣ 취소할 티켓 선택 후 [환불 신청] 버튼 클릭
4️⃣ 수수료 확인 후 환불 진행
💻 웹사이트 환불 방법
1️⃣ 티머니 고객센터 홈페이지 접속
2️⃣ 로그인 후 '예매 내역 조회' 클릭
3️⃣ 환불 신청할 티켓 선택 후 환불 요청
📌 환불 소요 기간
- 신용·체크카드 결제: 영업일 기준 3~7일 이내 환불
- 계좌이체 결제: 영업일 기준 5~10일 이내 환불
- 휴대폰 결제: 당월 취소 시 즉시 환불, 익월 취소 시 통신사 정책에 따라 차이가 있을 수 있음
📍 자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ 환불은 현금으로 받을 수 있나요?
👉 아니요. 카드·계좌이체·휴대폰 결제 등 결제한 방법으로만 환불 가능합니다.
❓ 출발 후에도 환불이 가능한가요?
👉 고속·시외버스는 도착 예정 시간 전까지, 공항버스는 출발 후 3시간 이내까지 가능하지만 높은 취소 수수료가 부과됩니다.
❓ 출발 1시간 전에도 취소할 수 있나요?
👉 네, 가능합니다. 다만, 출발 1시간 이내~출발 직전 취소 시 10%~30%의 수수료가 부과됩니다.
티머니GO를 통해 예매한 고속버스, 시외버스, 공항버스는 취소 시점에 따라 수수료가 달라지므로, 최대한 빨리 취소하는 것이 환불받는 데 유리합니다. 또한, 예매 후 1시간 이내에는 무료 취소 가능한 경우가 많으니 이를 적극 활용하시기 바랍니다.
더 궁금한 사항이 있다면 티머니 GO 고객센터(1644-9255) 또는 온라인 문의(웹사이트·앱)로 상담받으실 수 있습니다.
티머니 GO를 이용하시는 모든 분들께 유용한 정보가 되었길 바랍니다! 🚍
